Un nuovo mondo
di servizi integrati
per le imprese

Il servizio di assistenza informatica aziendale è rivolto al Cliente per garantire l’assistenza e la messa sotto contratto delle strutture informatiche aziendali.

Erinet intende proporre una soluzione fortemente personalizzata e ritagliata sulla realtà e necessità del Cliente, con possibilità di mettere sotto contratto i livelli di servizio ritenuti più idonei a garantire il massimo grado di soddisfazione per il Cliente.

Le tipologie di servizi erogati da Erinet sono:

• Installazione, configurazione, manutenzione ordinaria e straordinaria di Sistemi Operativi Server e Client, di applicativi commerciali o sviluppati ad hoc
• Installazione e/o configurazione periferiche sia di tipo generico che specialistico (Reti Geografiche, Applicazioni Critiche)
• Interventi di avviamento ed assistenza all’uso dei prodotti installati (assistenza operativa)
• Installazione/Configurazioni/Collegamenti tra sistemi o tra sistemi e terminali e/o periferiche, incluse le reti locali e geografiche
• Help Desk telefonico su Server e Client di I e II livellopr
• Assistenza remota su Server e Client (teleassistenza)
• Monitoraggio remoto dei Sistemi (mediante funzionalità di alerting provenienti dai Sistemi dei nostri Clienti con intervento prima che si manifesti un effettivo malfunzionamento)
• Assistenza all’uso delle procedure di backup nonché interventi atti a ripristinare la funzionalità dei sistemi in caso di guasti (disaster recovery)

Le tipologie di intervento sono complete e personalizzabili:

• Interventi Spot
• Monte ore a scalare
• Presidio
• Outsourcing di risorse umane

Sono disponibili pacchetti di assistenza prepagati con fasce di sconto variabili:

• Light (sconto 30%)
• Smart (sconto 40%)
• Full (sconto 50%)

La tua azienda ha esigenze particolari? Richiedi subito un incontro con un esperto Erinet nella sezione Contatti del sito. Sono disponibili pacchetti prepagati con scontistiche rispetto ai prezzi di listino differenziate per tipologia di assistenza.